Häufige Zahlungsprobleme und ihre Lösung

Der Kunde hat weniger als den Betrag bezahlt

Die Rechnung wird underpaid und der erhaltene Teil wird gutgeschrieben. Bitte den Kunden, die Differenz mit einer neuen Rechnung zu zahlen, oder liefere einen Teil der Bestellung.

Der Kunde hat nach Ablauf der Rechnung bezahlt

Die Zahlung wird als late markiert und zur Prüfung zurückgehalten. Wende dich an den Support, wenn du sie freigeben lassen möchtest.

Der Kunde hat die falsche Coin oder das falsche Netzwerk genutzt

Jede Zahlungsseite zeigt genau Coin und Netzwerk. Über ein anderes Netzwerk gesendete Beträge können verloren gehen. Kontaktiere den Support mit dem Transaktions-Hash, und wir prüfen, was möglich ist.

Der Webhook kommt nicht an

• Die URL muss https verwenden und aus dem Internet erreichbar sein.
• Dein Server muss innerhalb von 10 Sekunden mit Status 200 antworten.
• Nutze Send test event im Tab Developers und prüfe das Zustellprotokoll.
• Fehlgeschlagene Ereignisse werden bis zu 8 Mal über etwa einen Tag erneut gesendet, und du kannst jedes Ereignis erneut senden.

Die Verifizierung schlägt fehl

DNS-Änderungen können einige Minuten dauern. Prüfe, ob der Host scarabpay-challenge lautet und der Wert keine zusätzlichen Leerzeichen enthält, und versuche es erneut.