§1
Frais standard
Frais susceptibles d'apparaître sur votre compte lors de l'utilisation normale de la carte.
Carte Virtual
| Frais | Quand ils s'appliquent | Montant |
|---|---|---|
| Émission de carte | Facturés lors de la création d'une nouvelle carte virtuelle. | $1.00 |
| Émission de carte % | Frais proportionnels appliqués lors de la création de la carte. | 0% |
| Limites de création de carte | Montants minimum et maximum autorisés lors de la création de la carte. | $5.00 – $1,000.00 |
| Frais de recharge | Facturés à chaque ajout de fonds sur la carte. | $1.00 |
| Limites de recharge | Montants minimum et maximum pouvant être ajoutés par recharge. | $4.00 – $1,000.00 |
| Résiliation de carte | Facturés lorsque la carte est résiliée ou fermée, le cas échéant. | $1.00 |
Carte Contactless
| Émission de carte | Facturés lors de la création d'une nouvelle carte sans contact. | $3.00 |
| Limites de création de carte | Montants minimum et maximum autorisés lors de la création de la carte. | $10.00 – $10,000.00 |
| Frais de recharge | Facturés à chaque ajout de fonds sur la carte. | $1.00 |
| Limites de recharge | Montants minimum et maximum pouvant être ajoutés par recharge. | $5.00 – $1,000.00 |
| Résiliation de carte | Facturés lorsque la carte est résiliée ou fermée, le cas échéant. | $1.00 |
§2
Ce qui constitue une infraction pour refus de paiement
Un paiement refusé est enregistré sur votre carte lorsqu'il échoue pour l'une de ces raisons :
- 01
Solde insuffisant — votre carte ne dispose pas de fonds suffisants pour couvrir le paiement.
- 02
Le commerçant n'a pas finalisé le débit — le paiement a été approuvé de notre côté, mais le commerçant ne l'a pas finalisé ; le montant réservé a donc été remis à disposition sur votre carte.
- 03
La carte était bloquée — un paiement a été tenté alors que la carte était bloquée.
Chacun de ces cas ajoute une infraction à votre carte. La première est toujours gratuite ; à partir de la deuxième, des frais s'appliquent, et la troisième entraîne la fermeture de la carte.
§3
Barème des infractions
Infraction 1
Sans frais
Enregistrée, sans frais ; la carte reste active.
Infraction 2
$0.75 facturés
Les frais sont déduits ; la carte reste active.
Infraction 3
$0.75 · Carte fermée
Les frais sont déduits et la carte est fermée définitivement.
Les frais sont déduits directement de votre solde et apparaissent dans l'historique de votre compte sous le libellé
"Decline fee."
§4
Fermeture de carte
Une carte est fermée automatiquement dans l'un ou l'autre des cas suivants :
- A
Troisième infraction atteinte — la carte est fermée dès que les frais de la troisième infraction sont déduits.
- B
La déduction des frais rend votre solde négatif — la carte est fermée immédiatement.
Lorsqu'une carte est fermée pour des refus répétés, vous devez en émettre une nouvelle. Les frais d'émission standard s'appliquent ($1.00 pour une carte Virtual).
§5
Éviter les infractions
- →
Rechargez votre carte avant de l'utiliser pour éviter les refus de paiement dus à un solde insuffisant.
- →
Débloquez votre carte avant de tenter un paiement : une carte bloquée entraînera toujours un refus.
- →
Vérifiez le nombre d'infractions sur la page de votre compte avant qu'il ne se rapproche de la limite.
Les frais ci-dessus varient selon le type de carte et le pays et peuvent être mis à jour ponctuellement. Toute contestation de frais ou de transaction doit être signalée à l'assistance dans un délai de 14 jours à compter de la date de la transaction.