Estado del retiro

Sigue tu solicitud en el Withdrawal history de la página de retiro o en Transactions.

• Pending: la solicitud espera revisión.
• Processing: aprobada y en envío a la red.
• Success: los fondos se enviaron. Encontrarás el ID de la transacción (TX hash) en los detalles de la solicitud y en el correo.
• Rejected o Failed: la solicitud no se realizó y el importe vuelve a tu saldo.

Completado pero no recibido

1. Abre los detalles de la solicitud y copia el ID de la transacción.
2. Búscalo en el explorador de la red o en el historial de la plataforma receptora.
3. Algunas plataformas tardan en acreditar los depósitos después de que la red los confirma.

Si el problema continúa, contacta con soporte con el ID de la transacción.