Чести проблеми с плащанията и как да ги решиш

Клиентът е платил по-малко от сумата

Фактурата получава статус непълно платена и получената част се добавя към баланса ти. Помоли клиента да доплати разликата с нова фактура или достави част от поръчката.

Клиентът е платил след изтичане на фактурата

Плащането се маркира като закъсняло и се задържа за проверка. Свържи се с поддръжката, ако искаш да бъде освободено.

Клиентът е използвал грешна монета или мрежа

Всяка страница за плащане показва точната монета и мрежа. Средства, изпратени през друга мрежа, може да бъдат загубени. Свържи се с поддръжката, като посочиш хеша на транзакцията, и ще проверим какво може да се направи.

Webhook не пристига

• Увери се, че URL адресът използва https и е достъпен от интернет.
• Сървърът ти трябва да отговори със статус 200 в рамките на 10 секунди.
• Използвай Изпрати тестово събитие в раздела За разработчици и провери дневника на доставките.
• Неуспешните събития се изпращат повторно до 8 пъти в рамките на около един ден, а ти можеш да изпратиш отново всяко събитие.

Потвърждението е неуспешно

Промените в DNS може да отнемат няколко минути. Провери дали хостът на записа е scarabpay-challenge, дали стойността няма излишни интервали, и опитай отново.