Sık karşılaşılan ödeme sorunları ve çözümleri

Müşteri tutardan daha az ödedi

Fatura eksik ödendi durumuna geçer ve alınan kısım bakiyene eklenir. Müşteriden farkı yeni bir faturayla ödemesini iste veya siparişin bir kısmını teslim et.

Müşteri fatura süresi dolduktan sonra ödedi

Ödeme geç olarak işaretlenir ve kontrol için bekletilir. Serbest bırakılmasını istiyorsan destek ile iletişime geç.

Müşteri yanlış coin veya ağ kullandı

Her ödeme sayfası tam olarak hangi coin ve ağın kullanılacağını gösterir. Başka bir ağ üzerinden gönderilen fonlar kaybolabilir. İşlem hash'iyle destek ile iletişime geç, neler yapılabileceğini kontrol edelim.

Webhook ulaşmıyor

• URL'nin https kullandığından ve internetten erişilebilir olduğundan emin ol.
• Sunucun 10 saniye içinde 200 durum koduyla yanıt vermelidir.
• Geliştiriciler sekmesinde Test olayı gönder'i kullan ve teslim kaydını kontrol et.
• Başarısız olaylar yaklaşık bir gün boyunca 8 kereye kadar yeniden denenir ve herhangi bir olayı yeniden gönderebilirsin.

Doğrulama başarısız oluyor

DNS değişikliklerinin yayılması birkaç dakika sürebilir. Kayıt host'unun scarabpay-challenge olduğunu, değerde fazladan boşluk bulunmadığını kontrol et ve tekrar dene.