Masalah pembayaran umum dan cara mengatasinya

Pelanggan membayar kurang dari jumlahnya

Invoice menjadi kurang bayar dan bagian yang diterima ditambahkan ke saldomu. Minta pelanggan membayar selisihnya dengan invoice baru, atau kirimkan sebagian pesanan.

Pelanggan membayar setelah invoice kedaluwarsa

Pembayaran ditandai terlambat dan ditahan untuk diperiksa. Hubungi dukungan jika kamu ingin pembayaran tersebut dicairkan.

Pelanggan menggunakan koin atau jaringan yang salah

Setiap halaman pembayaran menampilkan koin dan jaringan yang tepat. Dana yang dikirim lewat jaringan lain bisa hilang. Hubungi dukungan dengan menyertakan hash transaksi dan kami akan memeriksa apa yang bisa dilakukan.

Webhook tidak sampai

• Pastikan URL menggunakan https dan dapat diakses dari internet.
• Servermu harus merespons dengan status 200 dalam 10 detik.
• Gunakan Kirim event uji di tab Developer dan periksa log pengiriman.
• Event yang gagal dicoba ulang hingga 8 kali selama sekitar satu hari, dan kamu bisa mengirim ulang event apa pun.

Verifikasi gagal

Perubahan DNS bisa butuh beberapa menit. Pastikan host record adalah scarabpay-challenge, nilainya tidak mengandung spasi tambahan, lalu coba lagi.