ปัญหาการชำระเงินที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ลูกค้าชำระน้อยกว่าจำนวนที่กำหนด

ใบแจ้งหนี้จะมีสถานะ ชำระไม่ครบ และส่วนที่ได้รับจะถูกเพิ่มเข้ายอดเงินคงเหลือของคุณ ขอให้ลูกค้าชำระส่วนต่างด้วยใบแจ้งหนี้ใหม่ หรือส่งมอบคำสั่งซื้อบางส่วน

ลูกค้าชำระหลังใบแจ้งหนี้หมดอายุ

การชำระเงินจะถูกทำเครื่องหมายว่า ล่าช้า และถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการให้ปล่อยเงิน

ลูกค้าใช้เหรียญหรือเครือข่ายผิด

หน้าชำระเงินทุกหน้าแสดงเหรียญและเครือข่ายที่ถูกต้องอย่างชัดเจน เงินที่ส่งบนเครือข่ายอื่นอาจสูญหาย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม transaction hash แล้วเราจะตรวจสอบว่าทำอะไรได้บ้าง

Webhook ไม่มาถึง

• ตรวจสอบว่า URL ใช้ https และเข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ต
• เซิร์ฟเวอร์ของคุณต้องตอบกลับด้วยสถานะ 200 ภายใน 10 วินาที
• ใช้ ส่งอีเวนต์ทดสอบ ในแท็บ นักพัฒนา แล้วตรวจสอบบันทึกการส่ง
• อีเวนต์ที่ส่งไม่สำเร็จจะถูกส่งซ้ำสูงสุด 8 ครั้งภายในประมาณหนึ่งวัน และคุณสามารถส่งอีเวนต์ใดก็ได้ซ้ำอีกครั้ง

การยืนยันล้มเหลว

การเปลี่ยนแปลง DNS อาจใช้เวลาสองสามนาที ตรวจสอบว่าโฮสต์ของระเบียนคือ scarabpay-challenge ค่าไม่มีช่องว่างเกิน แล้วลองอีกครั้ง