पेमेंट से जुड़ी आम समस्याएं और उनके समाधान

ग्राहक ने राशि से कम भुगतान किया

इनवॉइस कम भुगतान (underpaid) हो जाता है और मिला हुआ हिस्सा आपके बैलेंस में जुड़ जाता है। ग्राहक से नए इनवॉइस के ज़रिए बाकी राशि चुकाने को कहें, या ऑर्डर का कुछ हिस्सा डिलीवर करें।

ग्राहक ने इनवॉइस की समय-सीमा खत्म होने के बाद भुगतान किया

पेमेंट को देर से (late) चिह्नित किया जाता है और जांच के लिए होल्ड पर रखा जाता है। अगर आप इसे रिलीज़ करवाना चाहते हैं, तो सहायता से संपर्क करें।

ग्राहक ने गलत कॉइन या नेटवर्क इस्तेमाल किया

हर पेमेंट पेज सटीक कॉइन और नेटवर्क दिखाता है। किसी दूसरे नेटवर्क पर भेजे गए फ़ंड खो सकते हैं। ट्रांज़ैक्शन हैश के साथ सहायता से संपर्क करें, हम जांचेंगे कि क्या किया जा सकता है।

वेबहुक नहीं पहुंच रहा

• पक्का करें कि URL https इस्तेमाल करता है और इंटरनेट से एक्सेस किया जा सकता है।
• आपके सर्वर को 10 सेकंड के अंदर स्टेटस 200 के साथ जवाब देना होगा।
• डेवलपर टैब में टेस्ट इवेंट भेजें इस्तेमाल करें और डिलीवरी लॉग जांचें।
• विफल इवेंट लगभग एक दिन में 8 बार तक दोबारा भेजे जाते हैं, और आप कोई भी इवेंट फिर से भेज सकते हैं।

वेरिफ़िकेशन विफल हो रहा है

DNS बदलावों में कुछ मिनट लग सकते हैं। जांचें कि रिकॉर्ड होस्ट scarabpay-challenge है, वैल्यू में कोई अतिरिक्त स्पेस नहीं है, और फिर से कोशिश करें।