常见付款问题及解决方法

客户支付的金额少于应付金额

账单将变为少付状态，已收到的部分会存入你的余额。请让客户通过新账单补足差额，或交付部分订单。

客户在账单过期后付款

该笔付款会被标记为逾期，并暂扣以待核查。如需放款，请联系客服支持。

客户使用了错误的币种或网络

每个支付页面都会显示准确的币种和网络。通过其他网络发送的资金可能会丢失。请携带交易哈希联系客服支持，我们会核查可以采取哪些措施。

收不到 Webhook

• 确保网址使用 https，并且可以从互联网访问。
• 你的服务器必须在 10 秒内返回状态码 200。
• 在开发者标签页中使用发送测试事件，并查看投递日志。
• 失败的事件会在约一天内最多重试 8 次，你也可以重新发送任何事件。

验证失败

DNS 变更可能需要几分钟才能生效。请检查记录的主机名是否为 scarabpay-challenge、记录值中没有多余空格，然后重试。