よくある支払いの問題と解決方法

購入者が金額より少なく支払った

請求書は支払い不足となり、受け取った分は残高に追加されます。新しい請求書で差額を支払うよう購入者に依頼するか、注文の一部を提供してください。

購入者が請求書の期限切れ後に支払った

支払いは期限後として記録され、確認のため保留になります。保留の解除をご希望の場合は、サポートへご連絡ください。

購入者が誤ったコインやネットワークを使った

決済ページには、必ず正確なコインとネットワークが表示されます。別のネットワークで送られた資金は失われる可能性があります。トランザクションハッシュを添えてサポートへご連絡いただければ、対応可能な方法を確認いたします。

Webhookが届かない

• URLがhttpsを使用し、インターネットからアクセスできることを確認してください。
• サーバーは10秒以内にステータス200で応答する必要があります。
• 開発者タブのテストイベントを送信を使い、配信ログを確認してください。
• 失敗したイベントは約1日かけて最大8回まで再送され、任意のイベントを手動で再送することもできます。

認証に失敗する

DNSの変更が反映されるまで数分かかる場合があります。レコードのホストがscarabpay-challengeであること、値に余分なスペースがないことを確認して、もう一度お試しください。