Mon eSIM ne fonctionne pas

Si l'eSIM est installée mais que les données ne fonctionnent pas, essayez dans l'ordre :

1. Vérifiez que vous êtes dans un pays couvert par le forfait.
2. Vérifiez que l'eSIM est activée et sélectionnée pour les données mobiles.
3. Activez l'itinérance des données pour cette eSIM.
4. Activez le mode avion quelques secondes puis désactivez-le, ou redémarrez votre téléphone.
5. Essayez de sélectionner un réseau manuellement dans les paramètres réseau.
6. Vérifiez dans les détails de l'eSIM dans ScarabPay que le forfait n'a pas épuisé sa durée ou ses données.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez le support avec le numéro de commande, le modèle de votre téléphone et le pays où vous êtes. Ne supprimez pas l'eSIM avant de nous contacter.