मेरा भुगतान अस्वीकार क्यों हुआ?

जब कोई भुगतान अस्वीकार होता है, तो हम आपको इसकी जानकारी ईमेल करते हैं। ये सबसे आम कारण हैं:

• अपर्याप्त बैलेंस: भुगतान कार्ड बैलेंस से ज़्यादा है।
• कार्ड फ़्रीज़ है।
• मर्चेंट ने चार्ज पूरा नहीं किया: भुगतान मंज़ूर हुआ था, लेकिन मर्चेंट ने उसे कभी फ़ाइनल नहीं किया, इसलिए होल्ड की गई राशि आपके कार्ड में वापस आ गई।
• मर्चेंट से जुड़ी पाबंदियां: सुरक्षा कारणों से कुछ मर्चेंट या कैटेगरी सपोर्टेड नहीं हैं।

स्ट्राइक सिस्टम

अपर्याप्त बैलेंस, फ़्रीज़ कार्ड या अधूरे चार्ज की वजह से हुए डिक्लाइन कार्ड पर एक स्ट्राइक जोड़ते हैं:

• स्ट्राइक 1: कोई शुल्क नहीं।
• स्ट्राइक 2: डिक्लाइन शुल्क काटा जाता है; कार्ड एक्टिव रहता है।
• स्ट्राइक 3: शुल्क काटा जाता है और कार्ड हमेशा के लिए बंद कर दिया जाता है।

शुल्क आपकी हिस्ट्री में "डिक्लाइन शुल्क" के रूप में दिखते हैं। मौजूदा राशि कार्ड शुल्क और अस्वीकृति नीति में है।

डिक्लाइन से कैसे बचें

• भुगतान से पहले इतना टॉप-अप करें कि पूरी राशि कवर हो जाए।
• इस्तेमाल से पहले कार्ड अनफ़्रीज़ करें।
• डिक्लाइन के बाद बार-बार कोशिश न करें — पहले कारण पता करें।

किसी शुल्क पर आपत्ति करने के लिए लेन-देन के 14 दिनों के अंदर सहायता से संपर्क करें।