ทำไมการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธ

เมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธ เราจะส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดให้คุณ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:

• ยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ: ยอดชำระสูงกว่ายอดเงินในบัตร
• บัตรถูกระงับชั่วคราว
• ผู้ประกอบการร้านค้าไม่ได้เรียกเก็บเงินให้เสร็จสมบูรณ์: การชำระเงินได้รับอนุมัติแล้ว แต่ผู้ประกอบการร้านค้าไม่ได้ดำเนินการให้เสร็จ เงินที่พักไว้จึงถูกปล่อยกลับเข้าบัตรของคุณ
• ข้อจำกัดของผู้ประกอบการร้านค้า: ผู้ประกอบการร้านค้าหรือหมวดหมู่ธุรกิจบางประเภทไม่รองรับด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

ระบบสไตรก์ (strike)

ธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากยอดเงินไม่เพียงพอ บัตรถูกระงับชั่วคราว หรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ จะทำให้บัตรได้รับสไตรก์:

• สไตรก์ที่ 1: ไม่มีค่าธรรมเนียม
• สไตรก์ที่ 2: หักค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ บัตรยังใช้งานได้ตามปกติ
• สไตรก์ที่ 3: หักค่าธรรมเนียม และบัตรจะถูกปิดถาวร

ค่าธรรมเนียมจะแสดงในประวัติของคุณเป็น "Decline fee" (ค่าธรรมเนียมธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ) ดูจำนวนเงินปัจจุบันได้ในนโยบายค่าธรรมเนียมบัตรและธุรกรรมที่ถูกปฏิเสธ

วิธีหลีกเลี่ยงการถูกปฏิเสธ

• เติมเงินให้เพียงพอครอบคลุมยอดเต็มก่อนชำระเงิน
• ยกเลิกการระงับบัตรก่อนใช้งาน
• อย่าลองชำระซ้ำหลายครั้งหลังถูกปฏิเสธ — หาสาเหตุให้ได้ก่อน

หากต้องการโต้แย้งค่าธรรมเนียม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 14 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรม