为什么我的付款被拒绝了？

付款被拒时，我们会通过邮件将详情发送给你。以下是最常见的原因：

• 余额不足：付款金额超过了卡内余额。
• 卡片已冻结。
• 商户未完成扣款：付款已获授权，但商户始终没有完成结算，因此预授权金额已退回你的卡片。
• 商户限制：出于安全原因，部分商户或类别不受支持。

记次制度

因余额不足、卡片冻结或扣款未完成导致的交易被拒，会为该卡增加一次记录：

• 第 1 次：不收取费用。
• 第 2 次：扣除一笔交易被拒手续费，卡片保持正常使用。
• 第 3 次：扣除手续费，且卡片将被永久注销。

这些手续费会在你的交易记录中显示为“Decline fee”（交易被拒手续费）。当前金额请参阅卡片手续费及交易被拒政策。

如何避免交易被拒

• 付款前充值足够金额以支付全部款项。
• 使用前先解冻卡片。
• 付款被拒后不要反复重试——请先查明原因。

如需对手续费提出异议，请在交易发生后 14 天内联系客服支持。