Ödemem neden reddedildi?

Bir ödeme reddedildiğinde ayrıntıları sana e-postayla göndeririz. En yaygın nedenler şunlardır:

• Yetersiz bakiye: ödeme tutarı kart bakiyesinden fazla.
• Kart dondurulmuş.
• İşletme tahsilatı tamamlamadı: ödeme onaylandı ancak işletme işlemi hiç sonuçlandırmadı, bu yüzden bloke edilen tutar kartına geri bırakıldı.
• İşletme kısıtlamaları: bazı işletmeler veya kategoriler güvenlik nedeniyle desteklenmiyor.

İhlal (strike) sistemi

Yetersiz bakiye, dondurulmuş kart veya tamamlanmamış tahsilat nedeniyle oluşan retler karta bir ihlal ekler:

• 1. ihlal: ücret alınmaz.
• 2. ihlal: ret ücreti kesilir; kart aktif kalır.
• 3. ihlal: ücret kesilir ve kart kalıcı olarak kapatılır.

Ücretler işlem geçmişinde "Ret ücreti" olarak görünür. Güncel tutar Kart Ücretleri ve Ret Politikası'nda yer alıyor.

Retlerden nasıl kaçınılır

• Ödeme yapmadan önce tutarın tamamını karşılayacak kadar bakiye yükle.
• Kartı kullanmadan önce dondurmayı kaldır.
• Bir retten sonra defalarca tekrar deneme — önce nedenini öğren.

Bir ücrete itiraz etmek için işlemden sonraki 14 gün içinde destek ile iletişime geç.