Проверката на самоличността е отхвърлена или изисква корекция
Екипът на ScarabPay · Обновено на 23 октомври 2026
След като прегледаме заявката ти за проверка, получаваш имейл с един от следните резултати:
- Одобрена: акаунтът ти е потвърден и можеш да издаваш карти и да теглиш.
- Нужна е корекция: трябва да се поправи малък детайл, например неясна снимка.
- Отхвърлена: не можахме да приемем заявката с настоящите документи.
Чести причини
- Изрязана, размазана снимка или снимка с отблясъци.
- Документ с изтекъл срок на валидност.
- Името или датата на раждане не съвпадат с данните в акаунта ти.
- На селфито лицето ти или документът не се виждат ясно.
Как да изпратя заявка отново?
- Прочети причината в имейла или на страницата Проверка на самоличността.
- Направи нови, ясни снимки на оригиналния документ.
- Изпрати нова заявка от същата страница.
Ако причината не е ясна, свържи се с поддръжката и ще ти помогнем.