पहचान सत्यापन अस्वीकार हुआ या सुधार की ज़रूरत है

आपके सत्यापन अनुरोध की समीक्षा के बाद आपको इनमें से किसी एक नतीजे के साथ ईमेल मिलता है:

• मंज़ूर: आपका खाता सत्यापित है और आप कार्ड जारी कर सकते हैं और निकासी कर सकते हैं।
• सुधार की ज़रूरत: कोई छोटी बात ठीक करनी है, जैसे धुंधली फ़ोटो।
• अस्वीकृत: मौजूदा दस्तावेज़ों के साथ हम अनुरोध स्वीकार नहीं कर सके।

आम कारण

• कटी हुई, धुंधली या चमक वाली फ़ोटो।
• एक्सपायर हो चुका दस्तावेज़।
• नाम या जन्मतिथि आपके खाते की जानकारी से मेल नहीं खाती।
• सेल्फ़ी में आपका चेहरा या दस्तावेज़ साफ़ नहीं दिख रहा।

दोबारा कैसे सबमिट करें?

1. ईमेल में या पहचान सत्यापन पेज पर कारण पढ़ें।
2. असली दस्तावेज़ की नई, साफ़ फ़ोटो लें।
3. उसी पेज से नया अनुरोध सबमिट करें।

अगर कारण साफ़ नहीं है, तो सहायता से संपर्क करें, हम आपकी मदद करेंगे।