การยืนยันตัวตนถูกปฏิเสธหรือต้องแก้ไข

หลังจากเราตรวจสอบคำขอยืนยันตัวตนของคุณ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• อนุมัติแล้ว: บัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถออกบัตรและถอนเงินได้
• ต้องแก้ไข: มีรายละเอียดเล็กน้อยที่ต้องแก้ไข เช่น รูปถ่ายไม่ชัด
• ถูกปฏิเสธ: เราไม่สามารถรับคำขอได้ด้วยเอกสารชุดปัจจุบัน

สาเหตุที่พบบ่อย

• รูปถ่ายถูกครอบตัด เบลอ หรือมีแสงสะท้อน
• เอกสารหมดอายุ
• ชื่อหรือวันเกิดไม่ตรงกับรายละเอียดในบัญชีของคุณ
• เซลฟี่ไม่เห็นใบหน้าหรือเอกสารอย่างชัดเจน

จะส่งคำขออีกครั้งได้อย่างไร

1. อ่านเหตุผลในอีเมลหรือในหน้า ยืนยันตัวตน
2. ถ่ายรูปเอกสารฉบับจริงใหม่ให้ชัดเจน
3. ส่งคำขอใหม่จากหน้าเดิม

หากเหตุผลไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วเราจะช่วยเหลือคุณ