Kimlik doğrulama reddedildi veya düzeltme gerekiyor
ScarabPay ekibi · Güncellendi: 23 Ekim 2026
Doğrulama talebini inceledikten sonra, aşağıdaki sonuçlardan birini içeren bir e-posta alırsın:
- Onaylandı: hesabın doğrulandı; kart çıkarabilir ve para çekebilirsin.
- Düzeltme gerekiyor: net olmayan bir fotoğraf gibi küçük bir ayrıntının düzeltilmesi gerekiyor.
- Reddedildi: mevcut belgelerle talebi kabul edemedik.
Sık görülen nedenler
- Kırpılmış, bulanık veya parlama olan bir fotoğraf.
- Süresi dolmuş bir belge.
- Ad veya doğum tarihi hesap bilgilerinle eşleşmiyor.
- Selfie'de yüzün veya belge net görünmüyor.
Nasıl yeniden başvururum?
- Nedeni e-postada veya Kimlik doğrulama sayfasında oku.
- Belgenin aslının yeni ve net fotoğraflarını çek.
- Aynı sayfadan yeni bir talep gönder.
Neden açık değilse destek ile iletişime geç, yardımcı olalım.