Подтверждение личности отклонено или требует исправления

После проверки заявки вы получите письмо с одним из результатов:

• Одобрено: аккаунт подтверждён, можно выпускать карты и выводить средства.
• Требует исправления: нужно исправить небольшую деталь, например нечёткое фото.
• Отклонено: мы не можем принять заявку с текущими документами.

Частые причины

• Обрезанное или размытое фото либо фото с бликами.
• Документ с истёкшим сроком действия.
• Имя или дата рождения не совпадают с данными аккаунта.
• На селфи плохо видно лицо или документ.

Как отправить повторно?

1. Прочитайте причину в письме или на странице Подтверждение личности.
2. Сделайте новые чёткие фото оригинала документа.
3. Отправьте новую заявку на той же странице.

Если причина непонятна, напишите в поддержку — мы поможем.