Identitätsprüfung abgelehnt oder Korrektur nötig
Das ScarabPay-Team · Aktualisiert am 15 Oktober 2026
Nachdem wir deinen Antrag geprüft haben, erhältst du eine E-Mail mit einem dieser Ergebnisse:
- Genehmigt: Dein Konto ist verifiziert, du kannst Karten ausstellen und auszahlen.
- Korrektur nötig: Ein kleines Detail muss behoben werden, etwa ein unscharfes Foto.
- Abgelehnt: Mit den aktuellen Dokumenten konnten wir den Antrag nicht annehmen.
Häufige Gründe
- Ein abgeschnittenes, unscharfes oder spiegelndes Foto.
- Ein abgelaufenes Dokument.
- Name oder Geburtsdatum stimmen nicht mit den Kontodaten überein.
- Auf dem Selfie sind Gesicht oder Dokument nicht deutlich zu erkennen.
Wie reiche ich erneut ein?
- Lies den Grund in der E-Mail oder auf der Seite Identity verification.
- Mache neue, deutliche Fotos des Originaldokuments.
- Sende auf derselben Seite einen neuen Antrag.
Wenn der Grund unklar ist, kontaktiere den Support – wir helfen dir.