Verifikasi identitas ditolak atau perlu diperbaiki
Tim ScarabPay · Diperbarui 23 Oktober 2026
Setelah kami meninjau permintaan verifikasimu, kamu akan menerima email dengan salah satu hasil berikut:
- Disetujui: akunmu terverifikasi dan kamu bisa menerbitkan kartu serta melakukan penarikan.
- Perlu diperbaiki: ada detail kecil yang harus diperbaiki, misalnya foto yang kurang jelas.
- Ditolak: kami tidak dapat menerima permintaan dengan dokumen yang ada saat ini.
Alasan umum
- Foto terpotong, buram, atau ada pantulan cahaya.
- Dokumen sudah kedaluwarsa.
- Nama atau tanggal lahir tidak sesuai dengan data akunmu.
- Swafoto tidak memperlihatkan wajahmu atau dokumen dengan jelas.
Bagaimana cara mengirim ulang?
- Baca alasannya di email atau di halaman Verifikasi identitas.
- Ambil foto baru yang jelas dari dokumen asli.
- Kirim permintaan baru dari halaman yang sama.
Jika alasannya kurang jelas, hubungi dukungan dan kami akan membantumu.