Ich habe eingezahlt, aber nichts ist angekommen
Das ScarabPay-Team · Aktualisiert am 15 Oktober 2026
Die meisten Einzahlungen kommen direkt nach der Netzwerkbestätigung an. Wenn deine sich verzögert, prüfe Folgendes:
- Wurde die Überweisung abgeschlossen? Öffne sie in deiner Wallet oder Börse, prüfe, ob der Status „abgeschlossen“ ist, und kopiere die Transaktions-ID (TX-Hash).
- War das Netzwerk richtig? Vergleiche das Sendenetzwerk mit dem auf der Einzahlungsseite gewählten.
- War die Adresse richtig? Vergleiche die Zieladresse mit der Einzahlungsadresse in deinem Konto.
- Lag der Betrag über dem Minimum? Prüfe das Minimum auf der Einzahlungsseite.
- Wird der Token unterstützt? Wir akzeptieren nur USDT und USDC.
Manche Börsen halten Auszahlungen zurück, bevor sie sie tatsächlich ins Netzwerk senden. Warte, bis die Transaktion im Netzwerk erscheint.
Support kontaktieren
Wenn viel Zeit vergangen ist und die Transaktion im Netzwerk abgeschlossen ist, kontaktiere den Support mit:
- der Transaktions-ID (TX-Hash),
- Token, Netzwerk und Betrag,
- der E-Mail-Adresse deines Kontos.