Ho inviato un deposito ma non è arrivato

La maggior parte dei depositi arriva subito dopo la conferma della rete. Se il tuo è in ritardo, controlla quanto segue:

1. Il trasferimento è completato? Aprilo nel tuo wallet o exchange, verifica che lo stato sia completato e copia l'ID della transazione (TX hash).
2. La rete era giusta? Confronta la rete di invio con quella scelta nella pagina di deposito.
3. L'indirizzo era giusto? Confronta l'indirizzo di destinazione con l'indirizzo di deposito del tuo account.
4. L'importo superava il minimo? Controlla il minimo nella pagina di deposito.
5. Il token è supportato? Accettiamo solo USDT e USDC.

Alcuni exchange trattengono i prelievi prima di inviarli effettivamente alla rete, quindi attendi che la transazione compaia sulla rete.

Contattare l'assistenza

Se è passato molto tempo e la transazione risulta completata sulla rete, contatta l'assistenza indicando:

• L'ID della transazione (TX hash).
• Token, rete e importo.
• L'email del tuo account.