Enviei um depósito e ele não chegou

A maioria dos depósitos chega logo depois da confirmação da rede. Se o seu atrasar, verifique:

1. A transferência foi concluída? Abra-a na sua carteira ou corretora, confira se o status é concluído e copie o ID da transação (TX hash).
2. A rede estava certa? Compare a rede de envio com a escolhida na página de depósito.
3. O endereço estava certo? Compare o endereço de destino com o endereço de depósito da sua conta.
4. O valor estava acima do mínimo? Confira o mínimo na página de depósito.
5. O token é suportado? Aceitamos apenas USDT e USDC.

Algumas corretoras retêm os saques antes de enviá-los de fato para a rede; aguarde até a transação aparecer na rede.

Falar com o suporte

Se já passou muito tempo e a transação está concluída na rede, fale com o suporte informando:

• O ID da transação (TX hash).
• O token, a rede e o valor.
• O e-mail da sua conta.