Изпратих депозит, но той не е пристигнал

Повечето депозити пристигат веднага след като мрежата ги потвърди. Ако твоят се бави, провери следното:

1. Завърши ли преводът? Отвори го в портфейла или борсата си, провери дали статусът му е завършен и копирай ID на транзакцията (TX hash).
2. Правилна ли беше мрежата? Сравни мрежата, през която си изпратил, с избраната на страницата за депозит.
3. Правилен ли беше адресът? Сравни адреса, на който си изпратил, с адреса за депозит в акаунта ти.
4. Беше ли сумата над минималната? Провери минималната сума на страницата за депозит.
5. Поддържа ли се токенът? Приемаме само USDT и USDC.

Някои борси задържат тегленията, преди реално да ги изпратят в мрежата, затова изчакай транзакцията да се появи в мрежата.

Свържи се с поддръжката

Ако е минало много време и транзакцията е завършена в мрежата, свържи се с поддръжката и посочи:

• ID на транзакцията (TX hash).
• Токена, мрежата и сумата.
• Имейла на акаунта си.