Я отправил пополнение, но оно не пришло

Большинство пополнений поступает сразу после подтверждения сетью. Если ваше задерживается, проверьте:

1. Завершён ли перевод? Откройте его в кошельке или на бирже, убедитесь, что статус «завершён», и скопируйте ID транзакции (TX hash).
2. Верна ли сеть? Сравните сеть отправки с сетью, выбранной на странице пополнения.
3. Верен ли адрес? Сравните адрес получателя с адресом для пополнения в вашем аккаунте.
4. Сумма выше минимума? Проверьте минимум на странице пополнения.
5. Поддерживается ли токен? Мы принимаем только USDT и USDC.

Некоторые биржи задерживают вывод перед фактической отправкой в сеть, поэтому дождитесь, пока транзакция появится в сети.

Обратитесь в поддержку

Если прошло много времени, а транзакция в сети завершена, напишите в поддержку и укажите:

• ID транзакции (TX hash).
• Токен, сеть и сумму.
• Email вашего аккаунта.