Я надіслав поповнення, але воно не надійшло

Більшість поповнень надходить одразу після підтвердження в мережі. Якщо твоє затримується, перевір таке:

1. Чи завершився переказ? Відкрий його у своєму гаманці чи на біржі, переконайся, що статус — завершено, і скопіюй ідентифікатор транзакції (TX hash).
2. Чи правильна мережа? Порівняй мережу, у якій ти надсилав, з тією, яку обрав на сторінці поповнення.
3. Чи правильна адреса? Порівняй адресу, на яку ти надсилав, з адресою для поповнення у своєму акаунті.
4. Чи сума більша за мінімальну? Перевір мінімальну суму на сторінці поповнення.
5. Чи підтримується токен? Ми приймаємо лише USDT і USDC.

Деякі біржі затримують виведення, перш ніж фактично надіслати його в мережу, тож зачекай, доки транзакція з’явиться в мережі.

Звернення в підтримку

Якщо минуло багато часу, а транзакцію в мережі завершено, звернись у підтримку, вказавши:

• Ідентифікатор транзакції (TX hash).
• Токен, мережу та суму.
• E-mail свого акаунта.