أرسلت إيداعاً ولم يصل

معظم الإيداعات تصل بعد تأكيد الشبكة مباشرة. إذا تأخر إيداعك، تحقق من التالي:

1. هل اكتمل الإرسال؟ افتح العملية في محفظتك أو منصتك وتأكد أن حالتها مكتملة، وانسخ رقم العملية (TX Hash).
2. هل الشبكة صحيحة؟ قارن الشبكة التي أرسلت عليها بالشبكة التي اخترتها في صفحة الإيداع.
3. هل العنوان صحيح؟ قارن العنوان الذي أرسلت إليه بعنوان الإيداع في حسابك.
4. هل المبلغ فوق الحد الأدنى؟ راجع الحد الأدنى في صفحة الإيداع.
5. هل العملة مدعومة؟ نقبل USDT وUSDC فقط.

بعض المنصات تؤخر السحب لديها قبل إرساله فعلياً إلى الشبكة، فانتظر حتى تظهر العملية على الشبكة.

تواصل مع الدعم

إذا مرّ وقت طويل والعملية مكتملة على الشبكة، تواصل مع الدعم وأرسل:

• رقم العملية (TX Hash).
• العملة والشبكة والمبلغ.
• البريد المسجّل في حسابك.