Eliminar tu cuenta

Antes de eliminarla

• Retira el saldo que quede en tu billetera.
• Cierra tus tarjetas activas.
• Espera a que terminen los pedidos pendientes de eSIM, tarjetas regalo o retiros.

Cómo eliminarla

En la app: abre Account, luego Delete account, y confirma. Tu cuenta se cierra al momento.

Por correo: envía un mensaje desde el correo de tu cuenta a [email protected] con el asunto «Delete my account». Completamos la solicitud en un plazo de 30 días.

Qué pasa con tus datos

• Tu cuenta se cierra y ya no puedes iniciar sesión.
• Tus datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días.
• Los registros que la ley nos obliga a conservar, como transacciones y datos de verificación, se guardan durante el periodo exigido y luego se eliminan.

Todos los detalles están en la página de eliminación de cuenta.