Konto löschen

Vor dem Löschen

• Zahle dein restliches Wallet-Guthaben aus.
• Schließe deine aktiven Karten.
• Warte, bis offene eSIM-, Geschenkkarten- oder Auszahlungsaufträge abgeschlossen sind.

So löschst du

In der App: Öffne Account, dann Delete account, und bestätige. Dein Konto wird sofort geschlossen.

Per E-Mail: Sende von der E-Mail-Adresse deines Kontos eine Nachricht an [email protected] mit dem Betreff „Delete my account“. Wir erledigen die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Was mit deinen Daten passiert

• Dein Konto wird geschlossen und du kannst dich nicht mehr anmelden.
• Deine personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert.
• Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen wie Transaktionen und Verifizierungsdaten werden für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt und dann gelöscht.

Alle Details findest du auf der Seite zur Kontolöschung.