Supprimer votre compte

Avant de supprimer

• Retirez le solde restant de votre portefeuille.
• Clôturez vos cartes actives.
• Attendez la fin des commandes eSIM, cartes cadeaux ou retraits en cours.

Comment supprimer

Dans l'application : ouvrez Account, puis Delete account, et confirmez. Votre compte est fermé immédiatement.

Par e-mail : envoyez un message depuis l'e-mail de votre compte à [email protected] avec l'objet « Delete my account ». Nous traitons la demande sous 30 jours.

Ce qu'il advient de vos données

• Votre compte est fermé et vous ne pouvez plus vous connecter.
• Vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées sous 30 jours.
• Les enregistrements que la loi nous oblige à conserver, comme les transactions et les données de vérification, sont gardés pendant la durée requise, puis supprimés.

Tous les détails figurent sur la page de suppression du compte.