Excluir sua conta

Antes de excluir

• Saque o saldo restante da sua carteira.
• Encerre seus cartões ativos.
• Aguarde a conclusão de pedidos pendentes de eSIM, cartões-presente ou saques.

Como excluir

No app: abra Account, depois Delete account, e confirme. Sua conta é encerrada na hora.

Por e-mail: envie uma mensagem do e-mail da sua conta para [email protected] com o assunto “Delete my account”. Concluímos o pedido em até 30 dias.

O que acontece com seus dados

• Sua conta é encerrada e você não consegue mais entrar.
• Seus dados pessoais são excluídos ou anonimizados em até 30 dias.
• Os registros que a lei nos obriga a manter, como transações e dados de verificação, ficam guardados pelo prazo exigido e depois são excluídos.

Todos os detalhes estão na página de exclusão de conta.